| 2018 YILI EYLÜL AYI HASTA HAKLARI KURULU KARARLARI |
| SIRA NO | BAŞVURU TARİHİ | BAŞVURU KONUSU | SAĞLIK TESİSİ ADI | KARAR TARİHİ VE SAYISI | KURUL KARARLARININ ÖZETİ |
| 1 | 17.07.2018 | Saygınlık Görme Hakkı | Özel Vm Medicalpark Samsun Hastanesi | 13.09.2018/68
| Başvuru saygınlık görme hakkı açısından Kurulumuzca değerlendirilmiş tarafların beyanına göre hak ihlali olmadığı kanaatine varılmıştır. Başvurudaki diğer hususlar hakkında telefonla Başvuru sahibine bilgi verilmiş ve birim sorumlusunun HBBS’ye yüklediği fatura sisteme tanımlı e-posta adresi üzerinden 31/08/2018 tarihinde başvuru sahibine gönderilmiştir. Başvuruda doktordan şikayetçi olunmaması, tıbbi işlemlerle ilgili bir kusur bulunmaması yani başvurunun tıbbi hata kapsamında olmaması ayrıca ücret/fatura ile ilgili şikayetlerin hasta hakları kurullarının alanına girmemesi nedeniyle şikayet sahibine daha önce telefonla yapılan bilgilendirmelerin yazılı olarak yapılması önerilmiştir:
1-Fazla ücret alımı ile ilgili olarak SGK’ya,
2-Fatura verilmemesi ile ilgili Maliye Bakanlığı/Vergi Denetimi Kurulu Başkanlığına,
3-Ücret iadesi için ilgili kaymakamlığın Tüketici Hakları Hakem Heyetine başvurması önerilmiştir.
Ayrıca çalışanların hasta ve hasta yakınlarına karşı tutum, davranış ve konuşmalarına dikkat etmesi hususunda yönetimce uyarılması, iletişim eğitimlerinin tekrarlanması önerilmiştir. (Hak İhlali Yoktur) |
| 2 | 28.08.2018 | Saygınlık Görme Hakkı Kayıtları İnceleme Hakkı | SB SBÜ Samsun Eğitim ve Araştırma Hastanesi | 13.09.2018/69 | İdrar numunesinin verilmediği bilgisine sahip olmayan personelin tahlil sonuçlarının tamamı çıkmadığı için başvuru sahibine yardımcı olamadıkları anlaşılmıştır.
Personelin hastalarla iletişim konusunda uyarılması önerilmiştir. (Hak İhlali Yoktur) |
| 3 | 16.08.2018 | Saygınlık Görme Hakkı | SB SBÜ Samsun Eğitim ve Araştırma Hastanesi | 28.09.2018/70 | Tarafların iddialarını/beyanlarını destekleyecek bilgi, belge ve şahit bulunmadığından hak ihlali olmadığı kanaatine varılmıştır (Hak İhlali Yoktur) |